Snowball Marketing OÜ privaatsuspoliitika
Snowball Marketing OÜ on võtnud endale eesmärgiks olla isikuandmete töötlemisel Sinule usaldusväärseks ja Sinu õigusi austavaks partneriks. Sellest lähtuvalt oleme koostanud privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad kliendi andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist.
1. Sissejuhatus
Isikuandmete töötlemisel lähtub Snowball Marketing kehtivatest siseriiklikest ja rahvusvahelistest õigusaktidest, tegutsedes täielikult kooskõlas GDPR-s ja IKS-is sätestatud regulatsiooniga. Kasutades Snowball Marketing-i veebilehte, www.snowballmarketing.ee, nõustud Sa isikuandmete töötlemise tingimustega vastavalt käesolevates privaatsuspoliitika tingimustes ettenähtud korrale.
2. Mõisted
2.1. Andmesubjekt on füüsiline isik, kelle kohta on Snowball Marketing OÜ-l teavet või teave, millega on võimalik füüsiline isik tuvastada. Andmesubjektid on näiteks füüsilisest isikust Kliendid, Külastajad, koostööpartnerid ning töötajad kelle kohta on Snowball Marketing OÜ isikuandmeid.
2.2. Privaatsustpoliitika ingimused on käesolev tekst, mis sätestab Snowball Marketing Isikuandmete Töötlemise põhimõtted.
2.3. Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta.
2.4. Isikuandmete Töötlemine on igasugune Andmesubjekti Isikuandmetega tehtav toiming. Näiteks Isikuandmete kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine ja avalikustamine, juurdepääsu võimaldamine, päringute teostamine ja väljavõtete tegemine, kasutamine, edastamine, ristkasutamine, ühendamine, sulgemine, kustutamine või hävitamine, või mitu eelnimetatud toimingut, sõltumata toimingute teostamise viisist ja kasutatavatest vahenditest.
2.5. Klient on iga füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab või on avaldanud soovi kasutada Snowball Marketing OÜ teenuseid.
2.6. Leping on Snowball Marketing OÜ ja Kliendi vahel sõlmitud Teenuse osutamise või muu leping.
2.7. Veebileht www.snowballmarketing.ee on Snowball Marketing OÜ veebileht.
2.8. Külastaja on isik, kes kasutab Snowball Marketing OÜ veebilehte.
2.9. Teenused on igasugused Snowball Marketing OÜ poolt pakutavad teenused ja tooted.
2.10. Küpsised on andmefailid, mida salvestatakse mõnikord Veebilehe Külastaja seadmesse.
2.11. Snowball Marketing OÜ Andmekaitseametnik on isik, kes järgib Snowball Marketing OÜ-s Isikuandmete Töötlemise põhimõtete kohaldamist ning, kellega on Andmesubjektil võimalik kaebuse korral ühendust võtta.
2.12. Müügikanalid on Snowball Marketing OÜ poolt kasutatavad Andmesubjektiga suhtlemise viisid teenuste osutamiseks loodud vahend. S.h e-post, telefon, avalik ja sotsiaalmeedia, erinevad vestlusliinid, individualiseeritud ja interaktiivsed reklaamid ja muud sarnased tööriistad Veebilehtedel ja mujal.
Privaatsustingimustes, Lepingus, Üldtingimustes ja pooltevahelises suhtluses kasutatakse mõisteid eelnevalt märgitud tähenduses.
3. Üldsätted
2.1. Snowball Marketing OÜ on juriidiline isik, registrikoodiga 16592638, asukohaga Pikk 30, 10130 Tallinn.
2.2. Isikuandmeid võib Snowball Marketing OÜ töödelda:
2.2.1. vastutava töötlejana määrates kindlaks töötlemise eesmärgid ning vahendid;
2.2.2. volitatud töötlejana vastutava töötleja juhiste järgi;
2.2.3. vastuvõtjana ulatuses, kellele Isikuandmeid edastatakse.
2.3. Privaatsustingimused kohalduvad Andmesubjektidele ning Privaatsustingimustes nimetatud õigustest ja kohustustest lähtuvad kõik Snowball Marketing OÜ töötajad ja koostööpartnerid, kellel on kokkupuude Snowball Marketingi OÜ valduses olevate Isikuandmetega.
2.4. Privaatsustingimusi võivad täiendada Veebilehel või seadmetes avaldatavaid privaatsusteadaandeid, samuti võib Privaatsustingimusi nendega muuta ja täiendada.
4. Privaatsuspoliitika põhimõtted
4.1. Snowball Marketing OÜ lähtub Isikuandmete Töötlemisel alati Andmesubjektide huvidest, õigustest ja vabadustest.
4.2. Snowball Marketing OÜ eesmärgiks on vastutustundlik Isikuandmete Töötlemine, mille puhul lähtutakse parimast praktikast, pidades silmas, et alati ollakse valmis demonstreerima Isikuandmete Töötlemise vastavust seatud eesmärkidele.
4.3. Snowball Marketing OÜ kõik Isikuandmete Töötlemisega seonduvad protsessid, juhendid, toimingud ja tegevused lähtuvad järgnevatest põhimõtetest:
4.3.1. Seaduslikkus. Isikuandmete Töötlemise puhul on olemas selleks seadusest tulenev alus, näiteks nõusolek;
4.3.2. Õiglus. Isikuandmete Töötlemine on õiglane nõutades eelkõige, et Andmesubjektil oleks piisav teave ja informatsioon selle kohta, kuidas Isikuandmeid Töödeldakse.
4.3.3. Läbipaistvus. Isikuandmete Töötlemine on Andmesubjektile läbipaistev.
4.3.4. Eesmärgipärasus. Isikuandmeid kogutakse täpselt ja selgelt kindlaksmääratud ning õiguspärastel eesmärkidel ning neid ei töödelda hiljem viisil, mis on nende eesmärkidega vastuolus.
4.3.5. Õigsus. Isikuandmed on õiged ja vajaduse korral ajakohastatud ning tarvitusele on võetud kõik mõistlikud meetmed, et Isikuandmete Töötlemine eesmärgi seisukohast ebaõiged Isikuandmed kustutataks või parandataks viivitamatult.
4.3.6. Säilitamise piirang. Isikuandmeid säilitatakse kujul, mis võimaldab Andmesubjekte tuvastada ainult seni, kuni see on vajalik selle eesmärgi täitmiseks, milleks isikuandmeid töödeldakse. See tähendab, et juhul kui Snowball Marketing OÜ soovib hoida Isikuandmeid kauem kui see on kogumise eesmärgist tulenevalt vajalik, anonümiseerib Snowball Marketing OÜ andmed selliselt, et Andmesubjekt ei ole enam tuvastatav. Andmete puhul, mille on Snowball Marketing OÜ saanud läbi kliendi- või muu sarnase suhte, säilitab Snowball Marketing OÜ vastavalt parimale tavale või kuni kliendi soovini, lahkuda Snowball Marketing OÜ kliendiprogrammist. Nõusoleku alusel töödeldavaid andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.
4.3.7. Usaldusväärsus ja konfidentsiaalsus. Isikuandmete Töötlemine toimub viisil, mis tagab Isikuandmete asjakohase turvalisuse, sealhulgas kaitseb loata või ebaseadusliku Töötlemise eest ning juhusliku kaotamise, hävitamise või kahjustumise eest, kasutades mõistlikke tehnilisi või korralduslikke meetmeid.
5. Isikuandemete koosseis
5.1. Snowball Marketing OÜ kogub muuhulgas järgmist tüüpi Isikuandmeid:
5.2.1. Andmesubjekti poolt Snowball Marketing OÜ-le avaldatud Isikuandmed (nimi, e-posti aadress, postiaadress, telefoninumber, isikukood);
5.2.2. Andmesubjekti ja Snowball Marketing OÜ tavapärase suhtluse tulemusel tekkivaid Isikuandmed;
5.2.3. Andmesubjekti poolt ilmselgelt avalikustatud Isikuandmed (nt sotsiaalmeedias);
5.2.4. Teenuste tarbimisel tekkivad Isikuandmed.
5.2.5. Veebilehe külastamise ja kasutamise tulemusena tekkivad Isikuandmed.
5.2.6. Kolmandatelt isikutelt saadavad Isikuandmed;
5.2.7. Snowball Marketing OÜ poolt loodud ja kombineeritud Isikuandmed (kliendisuhte raames toimunud e-kirjavahetus). Snowball Marketing OÜ kogub muuhulgas järgmist tüüpi Isikuandmeid:
5.3.1. Andmesubjekti poolt Snowball Marketing OÜ-le avaldatud Isikuandmed (nimi, e-posti aadress, postiaadress, telefoninumber, isikukood);
5.3.2. Andmesubjekti ja Snowball Marketing OÜ tavapärase suhtluse tulemusel tekkivaid Isikuandmed;
5.3.3. Andmesubjekti poolt ilmselgelt avalikustatud Isikuandmed (nt sotsiaalmeedias);
5.3.4. Teenuste tarbimisel tekkivad Isikuandmed.
5.3.5. Veebilehe külastamise ja kasutamise tulemusena tekkivad Isikuandmed.
5.3.6. Kolmandatelt isikutelt saadavad Isikuandmed;
5.3.7. Snowball Marketing OÜ poolt loodud ja kombineeritud Isikuandmed (kliendisuhte raames toimunud e-kirjavahetus või tellimuste ajaloo nimistu).
6. Isikuandmete koosseis ja töötlemise eesmärgid
6.1. Snowball Marketing OÜ Töötleb Isikuandmeid eranditult nõusoleku või seaduse alusel.
6.2. Nõusoleku alusel Töötleb Snowball Marketing OÜ isikuandmeid täpselt nendes piirides, ulatuses ja eesmärkidel, mille Andmesubjekt on kindlaks määranud. Nõusolekute puhul lähtub Snowball Marketing OÜ põhimõttest, et iga nõusolek peab olema muudest küsimustest selgelt eristatav, ning arusaadaval ja lihtsasti kättesaadaval kujul, selges ja lihtsas keeles. Nõusolek võib olla antud nii kirjalikult kui elektroonilisel teel või suulise avaldusena. Andmesubjekt annab nõusoleku vabatahtlikult, konkreetselt, teadlikult ja ühemõtteliselt näiteks lahtri märgistamise kaudu meie veebilehel.
6.3. Õigustatud huvi tähendab Snowball Marketing OÜ huvi enda ettevõtte majandamiseks ja juhtimiseks võimaldamaks pakkuda parimaid võimalikke Teenuseid turul. Seadusest tuleneval alusel Töötleb Snowball Marketing OÜ Isikuandmeid vaid pärast hoolikat hindamist, tuvastamaks, et Snowball Marketing OÜ on õigustatud huvi, mille alusel Isikuandmete Töötlemine on vajalik ning vastavuses Andmesubjekti huvide ja õigustega. Eelkõige võib õigustatud huvi alusel Isikuandmete Töötlemine toimuda järgmistel eesmärkidel:
6.3.1. Usaldusliku kliendisuhte tagamiseks, näiteks Isikuandmete Töötlemine, mis on rangelt vajalik tegelike kasusaajate väljaselgitamiseks või pettuste vältimiseks;
6.3.2. Kliendibaasi haldamine ja analüüsimine, et parandada Teenuste ja toodete kättesaadavust, valikut, kvaliteeti ning et teha Kliendile nõusoleku korral parimaid ja personaalsemaid pakkumisi;
6.3.3. Veebilehtede, mobiilirakenduste ja muude Teenuste kasutamisel kogutavad identifikaatorid ja Isikuandmed. Snowball Marketing OÜ kasutab kogutavaid andmeid veebianalüüsiks või mobiili- ja infoühiskonnateenuste analüüsiks, töötamise tagamiseks, parendamiseks, statistika tegemiseks ja Külastaja käitumise ning kasutuskogemuse analüüsiks ning parema ja personaalsema Teenuse osutamiseks;
6.3.4. Kampaaniate korraldamine, s.h personaliseeritud ja suunatud kampaaniate korraldamine ning teostatud turundustegevuste efektiivsuse mõõtmine;
6.3.5. Kliendi ja Külastaja käitumise analüüsimine erinevates Müügikanalites, Veebilehtedel;
6.3.6. Teeninduse monitooring Snowball Marketing OÜ võib salvestada nii enda asukoha ruumides kui sidevahendite (e-posti, telefoni vm) teel antud teateid ja korraldusi, samuti teavet ja muid toimingud, mis Snowball Marketing OÜ on teinud ning vajadusel kasutab neid salvestisi korralduste või muude toimingute tõendamiseks;
6.3.7. Võrgu-, info- ja küberturbe kaalutlustel, näiteks piraatlusega võitlemiseks ning Veebilehtede turvalisuse tagamiseks ning tagavarakoopiate tegemiseks ja talletamiseks võetavad meetmed;
6.3.8. Õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.
6.4. Seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks Töötleb Snowball Marketing OÜ Isikuandmeid seaduses sätestatud kohustuste täitmiseks või seaduses lubatud kasutusviiside rakendamiseks. Näiteks tulenevad seadusest kohustused maksete töötlemisel või rahapesu reeglite järgimisel.
6.5. Juhul kui Isikuandmete Töötlemine toimub uuel eesmärgil kui see, milleks Isikuandmeid algselt koguti, või ei põhine Andmesubjekti antud nõusolekul, hindab Snowball Marketing OÜ hoolikalt sellise uue Töötluse lubatavust.
7. Kliendiandmete avalikustamine ja/või edastamine kolmandatele isikutele
7.1. Snowball Marketing OÜ teeb koostööd isikutega, kellele Snowball Marketing OÜ võib edastada koostöö raames ja eesmärgil Andmesubjektidega seotud andmeid, sh Isikuandmeid.
7.2. Sellisteks kolmandateks isikuteks võivad olla reklaami- ja turunduspartnerid, kliendirahulolu uuringut korraldavad ettevõtted, võlgade sissenõudmisteenuse osutajad, maksehäireregistrid, IT partnerid, (e-)postiteenust vahendavad või osutavad isikud, asutused ja organisatsioonid tingimusel, et:
7.2.1. vastav eesmärk ja Töötlus on seaduslik;
7.2.2. Isikuandmete Töötlemine toimub vastavalt Snowball Marketing OÜ juhistele.
8. Küpsised
8.1. Snowball Marketing OÜ võib koguda Veebilehtede ja teiste infoühiskonnateenuste Külastajate kohta andmeid kasutades selleks Küpsiseid või muid sarnaseid tehnoloogiaid (nt IPaadress, seadmeinfo, asukohateave) ning neid andmeid töödelda.
8.2. Snowball Marketing OÜ kasutab kogutavaid andmeid, et võimaldada Teenuse osutamine vastavalt Külastaja või Kliendi harjumustele; kindlustada parim Teenuse kvaliteet; informeerida Külastajat ja Klienti sisust ja teha soovitusi; muuta reklaamid asjakohasemaks ja tõhustada turunduspingutused; hõlbustada sisselogimist ja andmete kaitsmist. Kogutud andmeid kasutatakse ka Külastajate loendamiseks ning nende kasutusharjumuste fikseerimiseks.
8.3. Snowball Marketing OÜ kasutab sessiooni-, püsi- ja reklaamiküpsiseid. Sessiooniküpsis kustutatakse automaatselt pärast igat külastust; püsiküpsiseid jäävad alles Veebilehe korduval kasutamisel. Kolmandate osapoolte Küpsiseid kasutavad Snowball Marketing OÜ partnerite Veebilehed. Nende Küpsiste tekkimist Snowball Marketing OÜ ei kontrolli, seega nende küpsiste kohta saad infot kolmandate osapoolte käest
8.4. Küpsiste osas nõustuvad Külastajad nende kasutamisega Veebilehel, Infoühiskonna teenuse seadetes või veebibrauseris.
8.5. Enamik veebilehitsejaid lubavad Küpsiseid. Ilma Küpsiseid täielikult lubamata ei ole Veebilehe funktsioonid Külastajale saadaval. Küpsiste ja muude sarnaste tehnoloogiate lubamine või keelamine on Külastaja kontrolli all läbi enda veebibrauseri sätete, infoühiskonna teenuse seadistuste ja selliste privaatsuse tõhustamise platvormide.
9. Turvalisus
9.1. Snowball Marketing OÜ säilitab Isikuandmeid vaid minimaalselt vajaliku aja. Isikuandmed, mille säilitamise tähtaeg on möödunud, hävitatakse kasutades selleks parimaid praktikaid ning vastavalt Snowball Marketing OÜ poolt selleks kehtestatud korrale.
9.2. Snowball Marketing OÜ on kehtestanud juhiseid ja protseduurireegleid sellest, kuidas tagada Isikuandmete turvalisus nii läbi organisatoorsete kui tehniliste meetmete kasutamise.
9.3. Juhul kui toimub Isikuandmetega seonduvalt mistahes intsident, võtab Snowball Marketing OÜ tarvitusele kõik vajalikud meetmed tagajärgede leevendamiseks ning tulevikus relevantsete riskide maandamiseks. Muuhulgas registreerib Snowball Marketing OÜ kõik intsidendid ning teavitab selleks ette nähtud juhul Andmekaitse Inspektsiooni ja Andmesubjekti otse.
10. Andmesubjekti õigused
10.1. Nõusolekuga seonduvad õigused:
10.1.1. Andmesubjektil on igal ajal õigus teatada Snowball Marketing OÜ-le oma soovist nõusolek Isikuandmete Töötlemiseks tagasi võtta.
10.1.2. Snowball Marketing OÜ-le antud uudiskirja saaja nõusolekut saad tagasi võtta uudiskirja all olevalt lingilt.
10.2. Isikuandmete Töötlemisel on Andmesubjektil ka järgnevad õigused:
10.2.1. Õigus saada teavet ehk Andmesubjekti õigus saada teavet tema kohta kogutud Isikuandmete kohta.
10.2.2. Õigus tutvuda andmetega mis mh hõlmab Andmesubjekti õigust Töödeldavate Isikuandmete koopiale.
10.2.3. Õigus ebaõigete Isikuandmete parandamisele.
10.2.4. Õigus andmete kustutamisele ehk teatud juhul on Andmesubjektil õigus nõuda, et Isikuandmed kustutataks näiteks, kui Töötlus toimub ainult nõusoleku alusel.
10.2.5. Õigus nõuda Isikuandmete Töötlemise piiramist. See õigus tekib mh juhul, kui Isikuandmete Töötlemine ei ole seaduse alusel lubatud või kui Andmesubjekt vaidlustab Isikuandmete õigsuse. Andmesubjektil on õigus nõuda Isikuandmete Töötlemise piiramist ajaks, mis võimaldab vastutaval töötlejal Isikuandmete õigsust kontrollida või kui isikuandmete Töötlemine on ebaseaduslik, kuid Andmesubjekt ei taotle isikuandmete kustutamist.
10.2.6. Õigus järelevalveasutuse hinnangule selle kohta, kas Andmesubjekti Isikuandmete Töötlemine on seaduspärane.
11. Õiguste teostamine ja pretensioonide esitamine
11.1. Õiguste teostamine:
11.1.1. Andmesubjektil on õigus Isikuandmete Töötlemisega seonduva küsimuse, taotluse või kaebuse ilmnemise korral pöörduda Snowball Marketing OÜ poole e-posti teel kontakt@snowballmarketing.ee.
11.2. Kaebuste esitamine:
11.2.1. Andmesubjektil on õigus pöörduda kaebusega Snowball Marketing OÜ poole, Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole kui Andmesubjekt leiab, et Isikuandmete Töötlemisel on rikutud tema õigusi.
11.2.2. Andmekaitseameti (AKI) kontaktandmed leiab AKI koduleheküljel.
